Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, fique tranquilo: oferecemos opções de troca ou devolução conforme descrito abaixo.

1. Devolução por Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, compras realizadas online têm direito ao arrependimento.

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve ser feita diretamente pelo nosso site.
O frete da devolução é por conta da loja.
O reembolso será processado em até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e sem sinais de dano.

1.1 Devolução por Erro no Pedido

Se você recebeu um produto com alguma das seguintes divergências:

Cor, tamanho ou estampa incorretos;
Quantidade diferente da solicitada;
Produto com defeito de fabricação aparente.

Você poderá solicitar a devolução ou troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O frete de devolução será arcado pela loja.
Caso deseje reembolso, ele será efetuado em até 30 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e sem danos.

1.2 Defeito Oculto Após Uso

Caso o produto apresente defeito de fabricação não aparente dentro de 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a análise do item.

Envie fotos detalhadas do defeito junto com a solicitação.
O frete será custeado pela loja, caso seja confirmado o defeito de fabricação.
Se o problema não for decorrente de mau uso, o valor pago será estornado em até 30 dias úteis.

2. Trocas

Você pode solicitar a troca do produto por qualquer outro de igual ou maior valor, pagando apenas a diferença de preço, se houver.

Prazos e condições:

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com o frete pago pela loja.
Após esse período, ainda é possível solicitar a troca em até 30 (trinta) dias, porém o frete será por conta do cliente.
O produto a ser trocado deve estar:
- Sem uso
- Com etiquetas
- Sem danos ou sinais de uso

Importante

Produtos que não atenderem aos critérios de devolução ou troca (como ausência de etiqueta, sinais de uso ou danos) não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. Enviar foto do produto para confirmar o erro e para fazer a solicitação de troca.

Siga as instruções de lavagem e cuidados conforme orientado na etiqueta da peça. Não passe o ferro sobre a estampa e lave delicadamente.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo email [email protected]